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Resolução Alternativa de Litígios de Consumo - RAL

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL).
As entidades RAL são autorizadas a efetuar a mediação, conciliação e arbitragem de litígios de consumo em Portugal, estando inscritas na lista prevista na Lei n.º 144/2015.
Entidade competente para a zona de Coimbra:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º
3000-172 COIMBRA
Tel: (+351) 239 821 690 / 239 821 289
Fax: (+351) 239 821 690
Site: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

Alternative Dispute Resolution (ADR)

In the event of a dispute, the consumer may resort to an Alternative Dispute Resolution (ADR) entity.
ADR entities are authorized to carry out mediation, conciliation, and arbitration of consumer disputes in Portugal, being included in the list provided for in Law No. 144/2015.
Competent entity for the Coimbra area:

Resolución Alternativa de Litigios (RAL)

En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a una Entidad de Resolución Alternativa de Litigios (RAL).
Las entidades RAL están autorizadas para realizar la mediación, conciliación y arbitraje de litigios de consumo en Portugal, estando inscritas en la lista prevista en la Ley n.º 144/2015.
Entidad competente para la zona de Coimbra:

Règlement Alternatif des Litiges (RAL)

En cas de litige, le consommateur peut recourir à une entité de Règlement Alternatif des Litiges (RAL).
Les entités RAL sont autorisées à effectuer la médiation, la conciliation et l’arbitrage des litiges de consommation au Portugal, étant inscrites sur la liste prévue par la Loi n.º 144/2015.
Entité compétente pour la région de Coimbra :

Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

In caso di controversia, il consumatore può ricorrere a un’entità di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR).
Le entità ADR sono autorizzate a effettuare la mediazione, la conciliazione e l’arbitrato delle controversie di consumo in Portogallo, essendo iscritte nell’elenco previsto dalla Legge n.º 144/2015.
Entità competente per la zona di Coimbra:

Alternative Streitbeilegung (AS)

Im Falle einer Streitigkeit kann der Verbraucher eine Stelle zur alternativen Streitbeilegung (AS-Stelle) einschalten.
Die AS-Stellen sind befugt, Mediation, Schlichtung und Schiedsverfahren bei Verbraucherstreitigkeiten in Portugal durchzuführen, und sind in der im Gesetz Nr. 144/2015 vorgesehenen Liste eingetragen.
Zuständige Stelle für den Bereich Coimbra: